医療、ヘルスケア企業のパートナーとして、進化を続けるCSO
CSO（Contract Sales Organization）とは、製薬企業等との契約により、医薬品等の営業・マーケティングに関わる一連のサービスやソリューションを提供する企業のこと。
世界的に医療、ヘルスケアを取り巻く環境が大きく変化するなか、CSO発祥の地であるイギリスをはじめとする欧米諸国では、CSOへのアウトソーシング率は10%超（2023年日本CSO協会調べ）に達しており、環境の不確実性に対応し、経営の柔軟性を高めるために、人件費を変動費化できるCSOの活用は必要不可欠なものとなっています。
CSOサービスの深化・拡大に伴い、多様な担い手が活躍
日本においても、90年代終わりに当社がコントラクトMR事業を開始以来、CSOの提供サービスは深化・拡大を続けています。現在、CSOを活用する企業は、製薬企業に留まらず広くヘルスケア関連企業にすそ野が拡がり、約150 社に上っています。
各国のCSOへのアウトソーシング率
出典：日本CSO協会."国内CSO事業に関する実態調査 -2022年度版-". 2023-06, https://www.jcsoa.gr.jp/20230728/6417.html, (参照 2023-08-23)
また、CSOの担い手として、MRのほかにも医療機器担当、メディカル・サイエンス・リエゾン（MSL）、看護師や薬剤師等によるクリニカルエデュケーター、フィールドマーケッターやトレーナーなど、3,600人超の多様な人材が活躍。今後も、顧客ニーズの高度化・多様化に対応する包括的なサービスを拡充していくことで、欧米並みの活用水準に近付いていくことが予想されます。
CSO市場動向（活用企業数、コントラクトMR数）
国内のコントラクトMR数の推移
出典：日本CSO協会."国内CSO事業に関する実態調査 -2022年度版-". 2023-06, https://www.jcsoa.gr.jp/20230728/6417.html, (参照 2023-08-23)を基にIQVIA作成
IQVIAは国内初、最大手の「CSOのフロントランナー」
中でもIQVIAは、日本で初めてCSO事業を立ち上げ、25年にわたり圧倒的な実績と総合力を基盤に、CSO業界を牽引してきたフロントランナーです。今もなお、自ら創り上げてきたCSOの枠組みを超える、“その先”の新しいカタチを追求し続けています。